CHEF DE PROJET TECHNICO-FONCTIONNEL CRM COMMERCIAL JUNIOR F/H

Entité de rattachementLeader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com

Référence2021-2890D

DOCAPOSTE CSP

Communication/Marketing/Relations publiques - CHEF DE PROJET CRM

CHEF DE PROJET TECHNICO-FONCTIONNEL CRM COMMERCIAL JUNIOR F/H

CDI

Temps complet

Suite à l'évolution de notre environnement informatique et la mise à place de nouveaux outils, nous avons besoin d'un chef de projet CRM pour accompagner la mise en place, le déploiement et l'évolution de nos outils.
En qualité de Chef de Projet CRM Salesforce, en relation avec les équipes fonctionnelles, vous accompagnerez les équipes métiers lorsque leurs outils sont en production.
A partir des besoins identifiés, vous proposez la solution spécifiée par les équipes métiers. Vous intervenez dans l'implémentation des outils, vous vous appuyez sur des prestataires pour la réalisation en cas de besoin et êtes en charge du pilotage de ces prestataires.
Véritable interlocuteur au quotidien des Directions métiers, vous êtes orienté utilisateur et vous vous focalisez sur l'apport de valeur ajoutée pour l'entreprise et les équipes. Aussi, vous vous montrez force de proposition afin d'améliorer les outils commerciaux existants.
 Prendre en charge le projet du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement
 Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception…)
 Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…)
 Livrer le projet au niveau de qualité attendu
 Rédaction des spécifications
 Préparation des réunions projet (planification, ordres du jour) et Rédaction des comptes rendus des réunions projet
 Suivi des actions, relance interlocuteurs, alertes, force de propositions pour faire avancer les projets
 Suivi des livrables, contrôle conformités, suivi des plans de tests
 Le respect des charges et des délais 
Le contrôle qualité et technique

1

Ile-de-France, Val de Marne (94)

IVRY SUR SEINE

Bac+4

de 1 à 3 ans

Anglais (Moyen)

 BAC+3/5, école de commerce
 Expérience d'au moins 2 ans en gestion de projet
 Maitrise de la conduite de projet : analyse du besoin, rédaction cahier des charges, planification, organisation et pilotage des intervenants
 SAVOIR
 Connaissances du Pack Office (excel et powerpoint)
 Connaissances de Salesforce 
Connaissances CRM

 SAVOIR-FAIRE
 Gestion de Projets
 Méthode Agile

 SAVOIR-ETRE
 Bonne communication écrite et orale
 Force de proposition
 Bon sens du relationnel
 Esprit d'équipe
 A l'écoute
 Orienté Client
 Rigoureux
 Etre porteur des sujets
 Capacité à travailler sous pression
 Autonome
 Savoir alerter