Chargé de projet AMOA Salesforce F/H

1291 days ago

Location
Lille, Hauts-de-France, France
Role
Other
Contract
Permanent
Salary
--

Qui sommes-nous ?

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.

Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer.

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.

C’est ce que raconte notre signature : « Your money, your way»

Ce que nous vous proposons

Être Chargé de projet AMOA Salesforce, ça vous dit ?

Plus qu’un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission !

Nous vous proposons d’intégrer notre Equipe Projets au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC).

Votre objectif sera de simplifier et fluidifier les parcours collaborateurs sur Salesforce Service Cloud afin d’optimiser le traitement des demandes clients par les conseillers.

Vos missions :

Garantir le bon déroulement des sprints Salesforce en participant à la construction de ceux-ci en collaboration avec les chefs de projets de votre équipe en DRC, le PO Salesforce, et les équipes de développement
Accompagner le PO Salesforce de votre équipe tout au long de la mise en œuvre de la roadmap de l’outil en mode agile recueil des besoins et rédaction des US, préparation et exécution de la qualification métier, montée en production, suivi des anomalies post MEP
Gérer la backlog Salesforce Centre de Contact en mode agile
Être le relai auprès des différents collaborateurs des équipes métiers de la DRC sur l’ensemble des projets à venir de ton portefeuille (périmètres, jalons et adhérences)
Analyser les processus, réaliser une critique constructive et proposer des solutions dans le but de les optimiser

Ce qui nous plaira le plus chez vous

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

C’est vous-même !

Alors bien évidemment on vous préférera pédagogue, ouvert, autonome, organisé, force de proposition et doté d’un bon relationnel car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une expérience réussie en gestion/coordination de projets agiles, 2 ans d’expérience minimum sur une solution Salesforce, une bonne connaissance de la relation clients, et une forte envie de performer avec nous.

Une connaissance de Genesys serait un plus !

Ce qui vous plaira le plus chez nous

Rejoindre Oney, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance.

Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.