Pilotage du déploiement de l'outil CRM H/F

Le groupe PSA a engagé un grand programme de digitalisation, CustomerFirst, qui vise à refondre les processus et outils CRM sur des axes importants tels que la connaissance client, le partage des données et l'efficacité des campagnes marketing. Ce programme contribue à la transformation des standards et méthodes de ventes et APV pour satisfaire le Client et améliorer la performance économique.

Les principales caractéristiques du programme sont :
Equipe internationale en liaison avec de grands acteurs de référence (Salesforce, Cap Gemini)
Déploiement progressif worlwide coordonné avec des systèmes informatiques existants
Système d'information multi-métiers : CallCenter, Sales, Marketing, Aftersales

Afin d'avoir une vision 360 du déploiement de ce programme, le/la stagiaire devra mettre en place un outil de pilotage synthétique nitégrant les composantes PLAN/BUILD/RUN et en assurer l'animation en équipe.

Le/la candidat(e) sera intégré(e) dans l'équipe de la Customer Digital Factory en charge de l'intégration et du déploiement des outils digitaux.

Le/La candidat(e) sera en formation visant un niveau Ingénieur ou école de commerce. Il/elle doit savoir démontrer des capacité d'adaptation, de rigueur et de travail en équipe dans un contexte international.
Le projet est en Anglais, un bon niveau d'Anglais est indispensable.

Les connaissances en pilotage de projet sont fondamentales. La connaissance du marketing et du CRM serait un plus.

24 mois

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Poissy

Bac+5