Administrateur CRM (Salesforce) - all genders

Titre du poste : Administrateur CRM (Salesforce)

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  Lieu de travail : Lab157 – 157 avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly – France

• Pourcentage de télétravail : 50%

• Type de contrat : CDI, temps plein

A propos du poste

L’équipe :

Nous sommes une équipe de huit personnes au sein du Pole Performance de Sanofi CHC, nous sommes au service de nos équipes sur le terrain et nos missions est de leur fournir les outils dont ils se servent au quotidien (CRM et logiciel de reconnaissance d’images), nous jouons également un rôle dans la motivation des équipes en définissant le système de Primes & Incentives en lien avec les priorités Business.

Principales missions :

Au sein de l’équipe MyCRM, l’administrateur CRM (salesforce) sera en charge d’assurer l’administration récurrente de la solution Salesforce en lien avec nos priorités business pour assurer une excellence dans l’exécution commerciale à chaque cycle (en lien avec le Master Plan). Les missions sont les suivantes :

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  Gestion des données locales et intégration en masse d’enregistrements dans Salesforce en contrôlant la qualité :

• Produit & Promotion : infos produits, arborescence du catalogue, statut des produits (rupture, dates de prochaine disponibilité, etc), date d’activation des promotions.

• Contrat : mis à jour des template, des cibles et des conditions d’éligibilité.

• AVN : import et export des données

• Template des e-mails : créer, update ou supprimer

• Visit Management : Mettre à jour les action plan template avec les priorités de cycle (avec l’outil de reconnaissance d’image)

• Sectorisation : affectation des secteurs à la force de vente

• Segmentation client : mise à jour de la segmentation client

• Utilisateurs : mettre à jour les profils des utilisateurs (affectation des rôles)

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  Gestion du contenu :

• Update et suppression de contenu : Showpad

• Gestion des groupes (ajout & suppression des membres) & Modération des commentaires du CRM (Chatter)

• Préparation des rapports, filtres sur la map et tableaux de bord pour les équipes métiers

• Rédaction et être garant des spécifications technico-fonctionnelles locales (document pour les actes d'administration)

• Gestion des périodes de déploiement et mise en production avec le global admin

• Communication sur des indicateurs clés de l’administration du CRM (les indicateurs seront à déterminer)

• Participation aux réunions dédiées à l’administration du CRM avec les équipes globales et aux différentes phases de Build du projet (groomings/démos)

A propos de vous

Listez ici les critères indispensables pour réussir dans ce poste. N’oubliez pas : moins vous listez de critères, plus vous augmentez les chances d’avoir des candidats d’horizons variés.

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  Expérience : 5 années d’expérience dans un poste similaire et/ou certification Salesforce, la connaissance du secteur pharmaceutique serait un plus

• Compétences humaines et relationnelles : bon relationnel, curiosité, ouverture d’esprit, travail en équipe

• Compétences métiers et techniques : Pack Office, Salesforce, la connaissance de l’outil SAP est un plus

• Langues : français, anglais

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