Bereit mit uns zu wachsen?

Die Cloud Consulting Group ist ein dynamisches und nachhaltiges Unternehmen im Bereich Digitalisierung.

Unsere Dienstleistungen reichen von der Einführung von Salesforce Cloud-Lösungen bis zur Entwicklung individueller Business-Apps. Als langjähriger und mehrfach ausgezeichneter Partner von Salesforce unterstützen wir mittelständische, national und global agierende Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Marketing-, Vertriebs-, und Serviceprozesse sowie im eCommerce. Neben unserer Expertise in den Bereichen Financial Services, Manufacturing, Immobilien- und Assetmanagement, Gesundheitswesen und Pharma, sowie im Dienstleistungssektor sind wir stolz darauf, Non-Profit-Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Arbeit helfen zu dürfen. Soziale Verantwortung und die aktive Unterstützung gemeinnütziger Projekte gehören zu den festen Kernwerten unseres Handelns.

Für unsere weitere Entwicklung suchen wir neue, begeisterte Teammitglieder, die sich uns langfristig anschließen und mit uns gemeinsam wachsen wollen.

Ab sofort stellen wir deutschlandweit in Festanstellung ein:

(Senior) Salesforce Service Cloud Consultant*
(*Talent primär, Geschlecht egal)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Beratung und Architektur bei komplexen Solution Designs in Service Cloud und Multi-Cloud Projekten
• Aufnahme, Design und Dokumentation von Anforderungen und Prozessen
• Umsetzung und Dokumentation von Service Cloud Anpassungen
• Planung und Unterstützung bei Datenmigrationen
• Management der Schnittstelle zwischen Entwicklung und Projektteam
• Qualitätssicherung vor Übergabe an den Kunden
• Teilnahme an Vor-Ort-Terminen beim Kunden für Workshops, Beratung und Schulung
• Beratung auf C-Level Ebene
• Moderation und Leitung von Kunden-Workshops
• Fachliche Leitung von Beratern und Entwicklern in Projekten
• Unterstützung und Weiterentwicklung von Junior Consultants
• Fachliche Unterstützung im Presales bei Aufwandsschätzungen, Solution Demos und beim Auf- und Ausbau der Kundenbeziehungen
• Aktive Teilnahme an der Gestaltung der zukünftigen Best Practices bei Service Cloud Implementierungen

Das bringen Sie mit:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Salesforce
• Mindestens 3 Jahre Projekterfahrung, idealerweise mit der Service Cloud
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium in den Bereichen Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder relevanter Berufserfahrung (Finance, Real Estate, Manufacturing, Pharma, Healthcare, Non-Profit)
• Zertifizierung als Salesforce Service Cloud Consultant und weitere Salesforce Zertifizierungen gewünscht
• Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe in den zentralen Wissensfeldern des Kundenservices, wie bspw. Ticket Management, Case Deflection, CTI, Knowledge Base, Customer Portals, Workforce Management und relevante KPIs
• Idealerweise Cloud-übergreifende Erfahrung sowie ein Grundverständnis gängiger Problemstellungen in der IT-Welt (wie z. B. Architektur der Geschäftsprozesse, Integrationen, ERP-Systeme, BI-Systeme)
• Proaktive und strukturierte Herangehensweise an unbekannte Problemstellungen
• Affinität zu modernsten Technologien und Begeisterung für prozessorientiertes Denken und Handeln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und projektsichere Englischkenntnisse

Das bietet die Cloud Consulting Group:

• Umfassende Work Flexibility (Remote Work auf Vertrauensbasis, d.h. freie Zeiteinteilung, nicht Anwesenheits- sondern Ergebnisorientiertes Arbeiten)
• Transparentes quantitatives Vergütungs- und Selbst-Beförderungsmodell
• Aktive Förderung der persönlichen und sozialen Entwicklung (z. B. durch vergütete Lernzeit und Weiterbildungen/Zertifizierungen)
• Aktuellste Hardware und Zuschüsse zum Home Office-Mobiliar
• Möglichkeit 100% cloudbasiert zu arbeiten
• Langfristige Kundenprojekte und Beziehungen
• Kein Bodyleasing
• Respektvolles Teamwork auf Augenhöhe
• Regelmäßige Team-Events an schönsten Plätzen Europas, sobald es wieder möglich ist
• Möglichkeit Sabbaticals zu nehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aufrichtige und aktive Social Responsibility seit Firmengründung

In eigener Sache: es ist uns sehr wichtig, dass Menschen, die für und mit uns arbeiten sich wohlfühlen, dass ihre Arbeit wertgeschätzt wird und Raum für persönliche Entwicklung haben. Konstant hohe Bewertungen bei kununu sowie Auszeichnungen zum Besten Arbeitgeber im Mittelstand durch das Focus Magazin sowie Top Job untermauern die gegenseitig gelebte Wertschätzung in unserem Unternehmen!

Wir freuen uns auf Menschen, die gemeinsam mit uns moderne Werte leben und spannende Projekte umsetzen wollen. Bewerben Sie sich jetzt - wir freuen uns Sie demnächst kennenzulernen!

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