CRM Administrator (m/w/d)

CRM Administrator (m/w/d) - 2113447

Ihr Aufgabenfeld

• User Management in Service Max
• 1st. Level Support für unsere ca. 475 Techniker und ca. 150 Back Office Mitarbeiter im Service bei der täglichen Arbeit mit Service Max
• Austausch defekter Techniker iPads in Abstimmung mit IT
• Erstellung und aktives Nachverfolgen von Störungstickets zu Service Max
• Unterstützung bei der monatlichen Einspielung neuer Releases von Service Max
• ständige Überarbeitung und Sicherstellung der Datenqualität in unseren Anwendungen im Service
• Erstellung von Dashboards und Aufbau eines Reporting über die gängigen Kennzahlen im Service (KPI’s)
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiter Trainings zu Service Max

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen

Als ‚Sachbearbeiter Service Max‘ unterstützen Sie im 1st. Level Support die Anwender von Service Max in ihrer täglichen Arbeit, beantworten Fragen, nehmen Störungen des Systems entgegen und verfolgen diese aktiv nach. Sie unterstützen das Einspielen der monatlichen Releases zu Service Max und arbeiten hierzu eng mit dem europäischen Support von Service Max zusammen. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und geben Ihr Wissen durch regelmäßige Mitarbeitertrainings weiter.

Qualifications

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännisch Berufsausbildung, mehrjährige Berufserfahrung
• Gute Salesforce Kenntnisse, gute Kenntnisse unserer internen Service Prozesse
• Teamplayer mit guten Skills in (pro) aktiver Kommunikation und Englischer Konversation (zwingend erforderlich )
• Hohe Reisebereitschaft (Unterstützung Rollout ServiceMax durch Mitarbeitertrainings in den Standorten)
• Hohes Maß an Eigenorganisation / sorgfältiges, termingerechtes Arbeiten

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten Ihnen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine leistungsgerechte Bezahlung. Eine berufliche Laufbahn bei Johnson Controls eröffnet Ihnen umfassende Weiterbildung, unterschiedliche Karrierewege, herausfordernde Projekte und inspirierende Erfahrungen im Team.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin bevorzugt online. Ihre Ansprechpartnerin ist Valentina Dyck ([email protected])

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.