Product Owner Salesforce H/F

Description de l'offre

NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un PRODUCT OWNER H/F , en CDI , à Paris !
Qui sommes-nous ?
NEXTON c’est avant tout une entreprise à taille humaine qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

Notre positionnement : être expert du digital aussi bien sur de l’accompagnement stratégique qu’opérationnel. Nexton vous offre la possibilité d’évoluer sur des projets innovants tout au long de votre carrière.

Nous travaillons tous les jours avec des grands comptes et des pures players (SnCF, Orange, BNP PARIBAS…) aussi divers que les projets que l’on vous propose.

Et pour vous consultant ? Notre politique de formation dynamique saura vous séduire avec un programme de suivi de carrière sur-mesure.

Fort du succès de son équipe jeune et dynamique, Nexton connaît aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers: cohésion, professionnalisme et performance.
NEXTON c’est aussi et surtout de nombreux moments de rencontres tout au long de l’année.

Vous n’êtes pas encore convaincus ? Découvrez les témoignages de Nextoniens sur notre page LinkedIn
Contexte
Au sein du Pôle UX Digitale de notre client, acteur majeur de l'énergie en Europe et dans le monde, vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie pour conquérir de nouveaux clients, optimiser les parcours conseillers et améliorer la performance.

Missions

Pilotage du RUN et des évolutions de l'outil CRM Salesforce :
Être responsable et garant du backlog sur le produit dont vous avez la responsabilité en respectant les priorités business
Piloter et assurer un suivi de la roadmap : planification, gestion des risques, identification des adhérences, remontée des alertes, etc.
Définir et piloter la mise en œuvre des fonctionnalités selon les besoins et les priorités business en collaboration étroite avec les équipes IT, UX et métiers
Avoir une approche centrée sur les conseillers et les clients en veillant à ce que l’expérience utilisateur soit une priorité pour toutes les parties prenantes
Travailler transversalement avec les autres Product Owners de l'équipe UX Digital et de l’équipe projet Salesforce pour s'assurer que l’expérience client soit cohérente quel que soit l'outil ou le produit.
Mettre en place des processus pour s'assurer que l’expérience client est continuellement améliorée grâce aux retours des conseillers
Réaliser, fournir tous les livrables nécessaires à la bonne réalisation des projets
Gérer le backlog produit, écrire les users stories, travailler sur les scénarios de test.
S’assurer que les équipes impliquées dans les projets ont documenté et recetté tous les éléments du projet
Fournir et consolider des KPI