Chef de campagne CRM Digital

Réf: 89512

Lieu:
FR - Rennes, FR

Type de contrat: CDD / Fixed Term
12 mois
Marque: Yves Rocher
Equipe: Direction du marché France
Chef de campagne CRM Digital

Yves Rocher France

Direction Marketing Clients

CDD de 12 mois à pourvoir rapidement

Poste basé à Rennes (35)

Chez Groupe Rocher, nous croyons à l’impact positif de la Nature sur notre bien-être. Lorsque nous sommes connectés à la Nature, nous contribuons à la construction d’un Monde plus engagé envers les autres et l’environnement. Depuis sa création, notre Groupe s’engage à reconnecter les femmes et les hommes à la nature.

En choisissant de devenir Entreprise à Mission, le Groupe fixe dans ses statuts juridiques des objectifs sociaux et environnementaux et prend un tournant décisif.

Le Groupe Rocher est un groupe familial français d’origine bretonne qui compte aujourd’hui 10 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 18 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Présent dans plus de 115 pays, le Groupe Rocher se développe de plus en plus à l’international sous l’impulsion de Bris Rocher, Président-Directeur Général depuis 2010, et petit-fils du fondateur Monsieur Yves Rocher.

A la fois botaniste, récoltant, fabricant et distributeur, Yves Rocher est la seule marque mondiale de produits de beauté à maîtriser l'ensemble du cycle de vie de ses produits : de la plante à la peau de ses 30 millions de clientes.

Ainsi, la marque Yves Rocher peut à la fois réduire son impact sur l'environnement et offrir le meilleur de la beauté à chaque femme.

Cette vision s'incarne aujourd'hui dans sa signature : Act Beautiful.

Yves Rocher, Créateur de la Cosmétique Végétale, recrute dans le cadre d’un surcroît d’activité un Chef de Campagne E-CRM.

Au sein de la Direction Marketing de la filiale, et rattaché à la Directrice CRM,vous serez en charge de la construction des plans de contacts clientes et prospects par les medias CRM digitaux (email, sms, push app,et tous nouveaux medias de crm à venir) et de réalisation des plans de contact des campagnes commerciales et des parcours automatisés en rebond des comportements clientes

Dans ce cadre, votre rôle consistera à :
Définir et mettre en oeuvre les plans de contacts digitaux des campagnes commerciales en cohérence avec la politique commerciale, les lancements produits, la ligne éditoriale de la campagne

Définir et mettre en œuvre opérationnellement les parcours automatisés selon les triggers clientes (post achat, welcome, institut, BA, BF, panier abandonné…)

Définir et mettre en œuvre les plans de contacts digitaux spécifiques autour de la vie du magasin (fermeture, transfert, rénovation, changement de propriétaire)

Construire et mettre en oeuvre la stratégie de contenu pour le CRM
Participation à la rédaction des expressions de besoin en contenu pour les medias CRM
Assurer leur présence dans les plans de contact CRM en cohérence avec la ligne éditoriale de la marque, des campagnes et des évènements calendaires.

Suivre et analyser les reportings
Bilan des plans de contacts campagne et automatisés
Gestion de la pression media à la cliente
Pilotage et mise en œuvre du plan de tests
Optimisations continues des plans de contact

Participer aux projets sur le CRM digital : nouveau media, nouvelles fonctionnalités

Participer à la communauté des utilisateurs Salesforce Marketing Cloud

Votre profil :
Issu d’une formation supérieure (BAC+5) type école de commerce ou universitaire, vous avez idéalement acquis une première expérience du e-crm qui vous a permis de bien maitriser l’outil Salesforce Marketing Cloud et de comprendre les notions de data ciblage. Orienté business, votre appétence évidente pour les chiffres vous a permis de développer votre esprit d’analyse et de synthèse.

Naturellement rigoureux dans tout ce que vous entreprenez, vous êtes autonome et réactif.

Enfin, vous êtes doté d’un excellent relationnel et votre aisance orale vous permet de bien communiquer avec les équipes et de faire des présentations efficaces auprès d’instances de direction.

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à découvrir la valeur du Groupe Rocher qui vous ressemble le plus!

Pour cela, répondez au quizz sur l'espace Candidat du site Internet Groupe Rocher (https://groupe-rocher.com/candidats) et partagez avec nous votre valeur "Rocher compatible" dans le formulaire de candidature !