Senior CRM Manager*in für Food Delivery Service

Das Unternehmen

HelloFreshGO wurde 2017 im pulsierenden HelloFresh-Tech Hub Berlin gegründet, und seit 2018 fliegen wir solo - unabhängig von unserer "großen Schwester" HelloFresh. Unsere Vision ist es, Mitarbeiter mit leckerem Essen an jedem Arbeitsplatz zu versorgen. Immer. Unsere intelligenten Kühlschränke und Catering Boxen für B2B-Kunden sind voll mit leckeren, gesunden und frischen Mahlzeiten, Snacks und Getränken zu fairen Preisen. Wir befinden uns in einer spannenden Entwicklungsphase - der beste Zeitpunkt, Teil unseres Teams zu werden. Wachse über dich hinaus und hinterlasse deine Fußspuren in der Geschichte von HelloFreshGO!

Mission:

Unser Ziel ist es, die Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation zu steigern, und wir glauben, dass dies am besten mit frischem und gesundem Essen erreicht werden kann.

Unternehmenswerte:

Top 3 Unternehmensvorzüge:

Mitarbeiter sagen...

"Easy to get to a personal level with others including managers and c-level. You can speak up and be honest. HR team cares a lot for employees." Employee Review

Kurzprofil der Stelle

Als unser neue(r) Senior CRM Manager(in) wollen wir dich in der HelloFreshGO Familie willkommen heißen. Du wirst Teil eines eng zusammenarbeitenden Teams von Fachleuten, die sich der Förderung nachhaltiger, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden widmen. Du wirst außerdem einen Beitrag zu dem schnellen und agilen Unternehmen leisten und unsere kundenzentrierten Marketingaktivitäten vorantreiben. Wenn du dich in einer internationalen, anspruchsvollen, und positiven Atmosphäre wohl fühlst, ist HelloFreshGO das richtige Unternehmen für dich.

Kernaufgaben:

• Du trägst dazu bei, die Customer-Lifecycle-Strategie zu definieren und umzusetzen, um unseren B2C-Kundenstamm und damit unsere Umsätze zu erhöhen - mit Fokus auf Customer-Lifetime-Value, Kundenaktivitätsraten und -zufriedenheit.
• Du setzt die Strategie in kundenorientierte Marketingaktivitäten um und identifizieren die Auswirkungen und Abhängigkeiten für andere Marketingfunktionen und -aktivitäten - einschließlich der Anwendung auf bestehende Aktivitäten sowie der Einführung neuer Aktivitäten.
• Du unterstützt eine optimale CRM-Leistung, indem Du Erkenntnisse aus Kundendaten gewinnst und intelligente Segmentierung, Personalisierung und kanalübergreifende Kommunikation definierst.
• Du arbeitest mit den HelloFreshGO-Teams für Daten & BI, Marketing, kommerzielle Strategie, Partnermanagement, Betrieb und Produkte zusammen, um neue Möglichkeiten in der Marketingtechnologie zu identifizieren und das Team kontinuierlich über neue Funktionen zu informieren

Top Anforderungen:

• Must haves
  • Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/Digitales Marketing
  • Ausgeprägtes Verständnis für Kanäle und Kommunikationsansätze (sowohl online als auch offline)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundierte Kenntnisse von CRM-Systemen (Salesforce, Braze, Dotdigital, Emarsys)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Zusätzliche Anforderungen
  
  • Hochschulabschluss in Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Data Science/BI oder einem verwandten quantitativen Technologiebereich (Master-Abschluss bevorzugt)
  • Hohes Maß an Tatkraft, Energie und Initiative
  • Leidenschaft für den Kunden: Sie verstehen die Prinzipien des Customer Life Cycles und nutzen Ihre starken Projektmanagementfähigkeiten, um Kampagnen zu entwickeln, die zur Lösung von Kundenproblemen beitragen

Vergütung:

50.000-60.000€ p.a

Benefits:

• Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Du vom ersten Tag an Einfluss nehmen kannst
• Die Möglichkeit, persönlich zu wachsen und Deine beruflichen Stärken zu entwickeln
• Die Chance, in den aufregenden Food-Tech-Sektor einzusteigen - ein Zugang zu einem HelloFreshGO Kühlschrank mit wöchentlichen Rabatten sowie regelmäßigen product tastings
• Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
• Regelmäßige Teamevents - wir arbeiten hart, wollen aber auch Spaß haben und Freude verbreiten - für unsere Kunden und unsere Kollegen gleichermaßen!
• 2 kostenlose Mahlzeiten pro Woche (Rabatt auf unseren Kühlschrank) und jede Woche frisches Obst
• Learning und Development budget
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein schöner Blick auf die Dächer Moabits von unserer sonnigen Terrasse - Grillmöglichkeit inklusive
• Wettbewerbsfähige Vergütung

Eckdaten:

Startzeitpunkt: Ab April

Beschäftigungsart: Vollzeit

Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Anschreiben, ggf. relevante Zeugnisse

Einstellungsprozess:

Dein Team & Arbeitsort:

Meet your team also on LinkedIn:

• Anna Boguslavska - Head of CRM
• Alicia Rohe - Junior CRM Manager
• Nicola Herker - Junior CRM Manager
• Leonie Gaeske - Intern CRM

Dresscode: Casual

Arbeitstag:

• Während Corona: Idealerweise 1-2 Tage pro Woche im Office
• Nach Corona: Im Office in Berlin, einzelne Home Office Tage sind möglich

Ort: Berlin

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