DIRECTEUR DE PROGRAMME CRM H/F

1629 days ago

Le groupe Generali est l’un des principaux assureurs au monde. Son chiffre d’affaires en 2019 s’élève à 69,8 milliards d’euros. Avec 71 000 employés à travers le monde au service de 57 millions de clients dans plus de 60 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d’Europe occidentale et occupe une place d’importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu’en Asie.
Generali est embarqué dans un ambitieux plan de transformation digital. Dans cette optique, le CRM est une des pierres angulaires. Afin d'accompagner cette ambition, le département IT CRM & Marketing a été créé. Composée d'une trentaine de personnes avec des profils hétérogènes (consultants solutions, business analystes, architectes, experts techniques…), le CRM CoE travaille de manière transverse dans l'organisation en proximité immédiate avec les métiers (distribution, marketing) et les départements IT (digital, solutions métiers, data, …).
Le directeur de programme animera une équipe de chefs de projets en charge des différents sous projets et rapportera au directeur SCTR et à la responsable du département CRM & Marketing.
Il sera en charge de piloter toute l'activité opérationnelle du département (team, budget, planning, release, solution) en accord avec la feuille de de route et la stratégie définie sur CRM & Marketing

Principales missions

Coordination et mise en cohérence des travaux des sous projets CRM & Marketing
Développement et gestion de la relation avec les métiers
Définition/organisation de la feuille de route projet et de son organisation (périmètre, chiffrage, dispositif, planning, risques, kpis suivi)
Pilotage interne et externe de l'ambition (budget, recrutement/appel prestations, comitologie)
Apports stratégiques, veille solution/marché et identification des adhérences transverses au sein du CRM
Gestion des priorités et risques du programme
Mise en place et animation de la gouvernance métier / IT du programme

Profil

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un équivalent universitaire
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur la direction de programme
Vous avez des compétences dans Salesforce (Sales/Service et Marketing Cloud)
Orienté résultats, curieux, rigoureux avec une bonne capacité de restitution, vous saurez évoluer au sein d'un environnement challengeant.

Generali France

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