Consultant CRM Efficy H/F

Meet our professionals

CGI UK Careers - Salesforce

Position Description:

Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes Shapsha à Rennes en tant que Consultant(e) CRM Efficy.

Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l'objectif d'accompagner les grandes entreprises pour tirer le meilleur parti du numérique.

Nos équipes sont passionnées de CRM, de BI, de Big Data, de User eXperience, d'IoT, de cybersécurité, ..., qu'elles mettent en œuvre sur tous les secteurs d'activités (industrie, banque, assurance, retail, médias,...) pour des clients de la France entière mais aussi à l'international.

Your future duties and responsibilities:

Votre rôle au sein du Centre d'Innovation Digitale aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que consultant CRM, vous serez intégré à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants. Vos missions seront les suivantes :

• Design CRM
• Garantir la tenue des Design Review tout au long de l'implémentation du sprint par l'intégrateur.
• Valider les arbitrages techniques sur les User Story en terme de développement en gérant les adhérences techniques liés à l'intégration des API.
• Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (maîtrise de l'architecture applicative en Layer Cake) et vérifie l'application des standards CRM
• Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de séquence)
• Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l'intégrateur.
• Garantir de la complétude de documentation technique
• Gérer les services déployés
• Collaborer avec l'intégrateur afin de définir et mettre en œuvre le transfert des outils de développement dans l'environnement cible.
• Fournir un support lors des recettes d'Intégration avec les Distributeurs du réseau.

Required qualifications to be successful in this role:

Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste dans l'univers CRM. Véritable passionné, vous êtes autonome et doté d'un soucis du détail. Votre ambition fait de vous une personne en quête d'évolutions.
Vous maîtrisez au moins une de ces solutions: EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE
La maîtrise de l'anglais serait un atout.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+

Skills:

• CRM Solutions

What you can expect from us:

Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.