SENIOR BUSINESS ANALYST SALESFORCE (H/F)

SENIOR BUSINESS ANALYST SALESFORCE (H/F)
Type de contrat : CDI
Localisation : Issy-les-Moulineaux
Possibilité de Télétravailler 2 jours / semaine

• Contexte

Créée en 1977, Eutelsat Communications est l'un des plus grands opérateurs de satellites au monde. Grâce à sa flotte mondiale de satellites et à ses infrastructures au sol, Eutelsat permet à ses clients des secteurs Vidéo, Données, Services aux gouvernements et Connectivité Fixe et Mobile d’établir des liaisons efficaces à destination de leurs propres clients, où qu’ils se trouvent.
Eutelsat diffuse plus de 6 600 chaînes, opérées par les plus grands groupes de télévision, touchant une audience d’un milliard de téléspectateurs équipés pour la réception satellite ou connectés aux réseaux terrestres. Basée à Issy-les-Moulineaux, Eutelsat s’appuie sur un réseau mondial de bureaux et de téléports. Ses équipes, constituées de mille collaborateurs originaires de 32 pays, s’engagent au quotidien pour offrir la meilleure qualité de service.

• Responsabilités et missions du poste

Au sein de la DSI, rattaché au Responsable des applications Corporate, vous intégrerez l’équipe IT Sales & Marketing et évoluerez dans un contexte à la fois international et multiculturel.
Vous prendrez part à l’administration de la plateforme CRM Salesforce pour l’ensemble du Groupe, mais aussi à son intégration aux applications tierces.
Vous collaborerez avec différents départements de l’entreprise et accompagnerez, en termes de solutions IT, les défis métiers et technologiques qu’ils relèvent au quotidien.

Dans ce contexte, vos* principales missions seront de : *

• Prendre en charge de bout-en-bout l’implémentation d’évolutions Salesforce (recueil des besoins, rédaction des spécifications, configuration, tests, conduite du changement, etc.)
• Assurer l’assistance aux utilisateurs et la résolution des anomalies (bugs) dans le respect des SLA
• Participer aux évolutions liées à l’intégration de Salesforce aux applications tierces (solutions de gestion de la capacité, de facturation, de pricing, de reporting, etc.)

• Être référent et force de proposition auprès des différents métiers
• Administrer l’outil Salesforce (Sales Cloud et CPQ) tout en étant garant des bonnes pratiques
• Réaliser une veille technologique permanente (releases Salesforce, incidents liés à la plateforme, décommissionnement de fonctionnalités existantes, etc.)
• Gérer et assurer la montée en compétences, en interne, sur l’administration Salesforce

• Qualités et compétences requises

• De formation BAC+5 en Informatique ou en Commerce
• Ayant 5 ans d’expérience minimum sur des missions/projets informatiques dont 4 ans en administration Salesforce Sales Cloud
• Certifié, à minima, ADM 201 ou ADX 201 avec une expérience et/ou une certification Salesforce CPQ
• Une bonne connaissance de Pardot est un plus

• Bonne culture projet : chiffrage, planning, jalons, risques, livrables, etc.
• Agilité, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, autonomie et rigueur
• Force de conviction et aptitude à challenger les besoins métiers
• Très bon esprit d’analyse et de synthèse

• Langue(s)

• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance de l’italien et/ou de l’espagnol est un plus

Type d'emploi : CDI

Work Location: Multiple Locations