IT Project Manager – CRM

1629 days ago

Location
Paris, France
Role
Project Manager
Contract
Permanent
Salary
--

Nederland België Canada Chili Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Groot-Brittannië Hongkong Ierland Italië Japan Luxemburg Noorwegen Oostenrijk Portugal Rest van de wereld Singapore Slowakije Spanje Verenigde Staten Zuid-Korea Zweden Zwitserland Nederlands EnglishProfessionele belegger Niet-professionele belegger AanmeldenCandriamOver onsMarktinzichtenFondsen & OplossingenPers centrumWerken bij CandriamMijn abonnementenMijn WishlistContactEen fonds zoekenContactMijn abonnementen .st0{fill:none;stroke:#000000;stroke-miterlimit:10;}CRISTopicsAbsolute ReturnAsset AllocationSRIFixed IncomeMacroEquityHighlightedCircular EconomyCovid-19Climate ActionOncologyMonthly Coffee BreakCoffee BreakAuthorsResourcesPublicationsSRI PublicationsResearch PapersQ & A'sVideosArticle 173

Nederland

België Canada Chili Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Groot-Brittannië Hongkong Ierland Italië Japan Luxemburg Noorwegen Oostenrijk Portugal Rest van de wereld Singapore Slowakije Spanje Verenigde Staten Zuid-Korea Zweden Zwitserland
Nederlands
English
Professionele belegger
Niet-professionele belegger Aanmelden
Candriam
Over ons
Marktinzichten
Fondsen & Oplossingen
Pers centrum
Werken bij Candriam
Mijn abonnementen
Mijn Wishlist
Contact
Een fonds zoeken

NEDERLANDNEDERLANDSPROFESSIONELE BELEGGERNOT CONNECTEDContactMijn abonnementenCRISOver onsMarktinzichtenFondsen & OplossingenPers centrumWerken bij CandriamEEN FONDS ZOEKENTopicsHighlightedAuthorsResourcesArticle 173

ContactMijn abonnementenCRIS

Opdracht

Het IT Project Management-team voor de businessunits Sales, Communications en Investment Solutions rapporteert aan de Head of IT Sales, Communications and Investments Solutions. Het bestaat uit 3 Senior IT Project Managers, 1 Tech Lead (die een team van interne en externe ontwikkelaars leidt) en 3 externe Business Analysts.

De belangrijkste opdrachten van het team bestaan erin om:

de best practices en patronen op gebied van projectbeheer te versterken en de naleving van de Candriam-werkwijzen (PRINCE2, agile) te verzekeren;
de kennis van en expertise over de technologie van ons CRM (Salesforce) te vergroten;
de kwaliteit van projecten te verbeteren, die volgens de planning, het budget en het toepassingsgebied worden opgeleverd;
aan de KPI’s voor IT met betrekking tot de oplevering te voldoen.

En dat alles om de klanttevredenheid en de doeltreffendheid en productiviteit van onze activiteiten te vergroten.

In het kader van de digitalisering van de klantenrelaties wil Candriam zijn IT Project Management-team versterken met een ervaren projectmanager die over een grote kennis van CRM’s en Salesforce beschikt.

Candriam heeft Salesforce 7 jaar geleden uitgerold en wenst zijn relatie met cliënten een nieuwe wending te geven (project wordt intern ‘Crew Next Gen’ genoemd) met behulp van het Salesforce Ecosystem (SalesForce Crew en SalesForce Marketing Cloud) en integraties met marketing en communicatie. Onze teams beogen een 360°-benadering van de relatie met cliënten.

Verantwoordelijkheden

Als kandidaat zult u de volgende verantwoordelijkheden krijgen:

U wordt verantwoordelijk voor het project ‘Crew Next Gen’;
Meer algemeen beheert u IT-projecten, van de vereisten vanuit het bedrijf tot de oplevering en het veranderingsbeheer, indien nodig;
U volgt de operationele relatie met leveranciers binnen dit domein op (Salesforce, Qvidian, Squirro ...);
U fungeert als de Business Relationship Manager voor de businessunits Client Relations en Client Servicing. U bereidt het maandelijkse IT Steering Committee voor, leidt het in goede banen en bent het centrale aanspreekpunt voor alle vragen van die BU’s;
U bent de application owner voor CreW (CRM Salesforce), Marketing Cloud, SR Manager (tool om in te tekenen / terug te kopen), CRIS the RoboAdvisor, Squirro, DOOM (voor mandaten);
U implementeert en monitort de projectaansturing over de verschillende instanties (opstart, stuurgroepen, uitzonderlijke comités ...) heen naargelang de omvang van projecten;
U coördineert de uitvoering en oplevering van de IT-ontwikkelingen met de Tech Lead;
U verzamelt de vereisten vanuit het bedrijf direct wanneer nodig en schrijft functionele specificaties;
U communiceert over aandachtspunten, risico-evaluaties en de vooruitgang van projecten die onder uw verantwoordelijkheid vallen met de Head of IT Sales, Communication and Investment Solutions;
U bouwt en volgt een planning en begroting op aan de hand van het Candriam Portfolio Projects Board;
U beheert de bestaande TMA voor de ontwikkelingen en verbeteringen van het CRM.

Vereiste vaardigheden

U beschikt over een masterdiploma in informatietechnologieën, en certificeringen voor projectmanagement, zoals PRINCE2, CMMI of scrum master;
U hebt 5 tot 10 jaar ervaring in projectbeheer volgens de standaardwerkwijzen (PRINCE2, CMMI, Scrum Master), bij voorkeur in de financiële sector en meer bepaald vermogensbeheer;
U hebt een sterke technische en functionele achtergrond en een uitstekende kennis van Salesforce Cloud en zijn ecosysteem;
U bent vertrouwd met agile werkmethodes, digitale transformatie en de klantbeleving;
U hebt ervaring met digitale oplossingen, het CRM Salesforce, het web, Bi-rapportering, de verwijzing naar gegevens;
U hebt een open geest;
U kunt met verschillende teams samenwerken en communiceren;
U beschikt over uitstekende communicatie- en schrijfvaardigheden;
U bent in staat om het respect van alle IT- en businessteams af te dwingen;
U bent pragmatisch, nauwgezet en hebt oog voor het proces;
U bent stressbestendig;
U bent klantgericht.