CRM Campaign Manager F/H

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un CRM Campaign Manager F/H pour rejoindre nos équipes du Pôle Sales & Customer de la Direction DATA.

Auchan oeuvre à la construction d'un commerce personnalisé et moderne pour chacun de ses clients et déploie dans ce cadre une solution CRM 360° qui inclut la relation client, la fidélité et l'animation marketing pour devenir un socle commun à tous les pays du groupe.

Ce programme de déploiement est assez unique de part son ampleur, et a des composantes à la fois techniques et humaines avec un gros enjeu d'accompagnement des pays.

Votre mission si vous l'acceptez sera d'accompagner le développement et la personnalisation de l'animation client sur les aspects fidélité et marketing pour l'ensemble des pays Auchan, via la mise en place d'outils CRM & Fidélité.

En détails, ça donne quoi ?

Aujourd'hui l'équipe se compose de 30 experts de la data : statisticiens, experts marketing, managers de projet, datamanagers etc. Ils accompagnent les pays et les entités de l'entreprise dans la construction et l'exploitation de leur capital de données selon leur contexte business et leurs objectifs : mieux connaître les clients, améliorer l'efficacité et la rentabilité, diversifier les sources de revenue et développer le chiffre d'affaires.

Vous êtes issue.e d'une formation supérieure de niveau Bac+3 ou plus et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service CRM opérationnel idéalement dans/pour le secteur de la distribution.

Vous êtes un expert sur la mise en oeuvre et le suivi de performance de campagnes marketing client sur différents médias d'animation client (email, sms, push notification, réseaux sociaux) via un outil de gestion de campagne (IBM campaign, ADOBE Marketing Cloud, Oracle Eloqua, une expérience sur SalesForce Marketing Cloud est un plus).

Vous êtes reconnu.e pour votre pédagogie, votre capacité d'écoute et le partage de votre expertise est un véritable driver chez vous, doté.e d'une réelle aisance relationnelle et alliez collaboration et travail d'équipe. Vous avez des connaissances en SQL et une sensibilité Data/Analytique (recette, analyse des KPIs de performance, flux de données). Vous maîtrisez l'anglais (si en plus vous maîtrisez une 3ème langue, c'est un plus !)

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes !

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.