Manager CRM Salesforce H/F

1677 days ago

Location
Bordeaux, France
Role
Project Manager
Contract
Permanent
Salary
--

Agir là où data et digital façonnent l'avenir des entreprises

Depuis plus de 25 ans, Business & Decision s'est imposé comme un partenaire stratégique pour la transformation digitale de nombreux clients, dans des secteurs très variés.
Plus que par son côté précurseur en Data expérience et ses expertises reconnues dans le digital, sa force repose sur ses 2 500 collaborateurs. Tous sont animés par la même passion pour l'innovation technologique, les projets qui stimulent leur créativité et l'envie de repousser les limites du futur.

Votre mission ?

Dans le cadre du développement de notre activité CRM (Salesforce) et rattaché au Responsable de l’agence, vous intervenez en tant que Manager CRM.

Vos missions:

Participer au processus d’avant-vente (proposition commerciale, présentation de l’offre…) des projets dans l’optique d’orienter et conseiller le client autour d'enjeux CRM
Animer les réunions de cadrage afin d’analyser les besoins et l’organisation clients, de proposer des scénarii d’architecture, des choix d’outils, des solutions globales et le plan de mise en œuvre
Encadrer l’analyse fonctionnelle et technique de l’existant, de la conception et de la rédaction des spécifications
Piloter, évaluer et valider l’ensemble du processus de conception, de mise en œuvre et de déploiement de la solution au sein du système informatique client et s’assurer du respect de la procédure qualité
Contrôler les phases de recette fonctionnelle et technique, de test d’intégration et s’assurer de la bonne qualification et résolution des anomalies
Rassembler tous les éléments remontés des équipes pour assurer un suivi des applications du client en production et valider l’ensemble de la documentation fournie au client
Encadrer et animer les équipes projet placées sous sa responsabilité
Assurer la gestion des ressources humaines de ses équipes projet
Être le référent technique auprès des différents acteurs du projet et de B&D (partenaires, clients, éditeurs….), assurer la promotion de l’activité CRM et identifier les possibilités commerciales

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de votre profil.

Votre profil pour mener à bien cette mission

Justifiant d’une expérience d’au moins 8 ans, vous avez fait vos preuves en tant que Manager CRM dans le cadre d'une expérience précédente.

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Bourse Maritime, 1 place Lainé - Entresol gauche 33000 Bordeaux