CRM Campaign Manager H/F

1571 days ago

Location
Paris, A8, FR
Role
Project Manager
Contract
Permanent
Salary
--

MISSIONS

Au sein du Pôle Digital, en interaction quotidienne avec les équipes Marketing Program, vous serez chargé(e) d’assister les clients internes (Marketing Program, Opérations, Digital) dans la définition et la mise en œuvre des stratégies omnicanales proposées à leurs clients.

Plus précisément, vos tâches seront les suivantes :

Administration Marketing Cloud : création BU, SAP ;
Délivrabilité : plan de chauffe IP et ramp-up pour les nouveaux clients, intervention en cas de blocage de campagnes par un provider ;
Création de templates / journeys en multi-canal (email, sms, pushnotifications), suivant les demandes des équipes opérationnelles ;
Collaboration avec les équipes CRM Salesforce ;
Gestion de bugs et respect des plannings opérationnels, documentation ;
Identification des besoins en formation des équipes business ;
Piloter des analyses complexes des campagnes en cours et en fin d’opération.
Amélioration continue de l’existant :
Optimisation des parcours existants, en vision multi-client ;
Affinage des ciblages et de la personnalisation ;
Amélioration objets/design en fonction des objectifs de la campagne ;
A/B Tests ;

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

PROFIL

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

Avoir une expérience significative sur Marketing Cloud (au moins 2 ans) : vous êtes en mesure de gérer la partie technique de l’outil et de résoudre les éventuels dysfonctionnements. Vous maitrisez parfaitement content builder, journey builder, contact builder et automation studio ;
Avoir déjà mis en place, via un outil de gestion de campagnes (type Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud / Exact Target ou IBM Campaign / Unica) des stratégies CRM omnicanales, comprenant du marketing automation : idéalement dans un contexte multi-marque ou multi-client (si vous avez travaillé en agence digitale, c’est un plus) ;
Être titulaire d’une formation en marketing numérique ou formation technique ;
Posséder des compétences en gestion de projet, suivi de plannings sur des projets concurrents ;
Avoir des connaissances en Web design, programmation html, SQL et AmpScript seront fortement appréciées.

Mais aussi :

Vous êtes curieux, rigoureux et possédez un bon sens de l’analyse ;
Adaptable et résilient, vous savez rebondir en cas de difficultés ou d’échecs ;
Passionné et au service de ses clients, vous ne ferez qu’un avec vos interlocuteurs John Paul.