Chef de Projet CRM France (F/H)
lieu
Levallois-Perret, Ile-de-France, France
Rôle
Autre rôle
Contrat
Stage/Alternance
Salaire
n/a
Dans un contexte de forte accélération sur les sujets digitaux et de connaissance clients sur le marché français, la filiale France de LVMH Fragrance Brands (Givenchy & Kenzo Parfums) crée un poste de Chef de Projet CRM.
Les missions principales sont les suivantes :
- Déploiement de programme de fidélité
Paramétrage des cycles de vie clients (welcome, birthday, anti-churn…)
Mise en œuvre des campagnes de reward
- Développement des outils de communication client
Création, ciblage, paramétrage sous Salesforce des campagnes emailings
Création, ciblage, paramétrage sous Salesforce des campagnes print
Production / routage des campagne print
- Pilotage de la data client & reporting
Garant de la qualité, de la qualification & de la croissance des bases de données
Réalisation des reportings BDD et bilan de campagne à destination du marché et des équipes internationales
- Interlocuteur STANDS & Service clients
Stands : Mise en place des objectifs de recrutement & de fidélisation et suivi
Services clients : Suivi de la qualité et brief aux équipes
Profile
Expérience requise
Expérience souhaitée de 3 ans en gestion de projet CRM (dans la distribution ou au sein d’une marque)
Savoir-faire
Formation Bac+5, école de commerce et ou université spécialisation marketing/digital
Compétences informatiques (Pack office)
Connaissance d’un outil de campaign management type SalesForces Marketing cloud ou Adobe campaign (Neolane)
Maîtrise de la chaîne graphique ON et OFF
Culture AB testing
Idéalement connaissance data scoring / segmentation
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et l’oral
Affinité avec la beauté/cosmétique serait un plus
Savoir-être
Rigueur, sens du détail
Organisation, proactivité, agilité et gestion de projet
Aisance relationnelle, communication
Additional information
Qui sommes-nous ?
LVMH Fragrance Brands réunit deux Maisons emblématiques de la beauté : Parfums Givenchy et Kenzo Parfums.
Ces Maisons partagent un savoir-faire et un héritage unique autour de trois axes : le parfum, le maquillage, et le soin.
Rejoindre LVMH Fragrance Brands, c’est être continuellement inspiré.e par l’héritage couture de nos deux Maisons, faire partie d'une transformation positive où votre esprit entrepreneurial peut se développer, être soutenu.e et responsabilisé.e et révéler sa créativité tout en élevant les standards d'excellence opérationnelle partagés par l’ensemble de l’écosystème LVMH.
Notre marque employeur repose sur 4 attitudes clés que vous serez encouragé.es à mettre en œuvre au quotidien : la Détermination, l’Agilité, le Réalisme et l’Empathie.
Etes-vous prêts à devenir des entrepreneurs de la beauté ?
LVMH Fragrance Brands