Assistant(e) Marketing CRM H/F
lieu
Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Rôle
Marketing Automation
Contrat
Stage/Alternance
Salaire
n/a
https://isarta.fr/cgi-bin/emplois/pm.cgi?action=display&utm_source=IND&login=32691
Présentation
Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.
Description
Direction : Marketing
Rattachement Hiérarchique : Superviseur CRM
Finalité du métier : En collaboration avec l'équipe Marketing, et plus particulièrement l'équipe du pôle CRM (4 personnes), l'Assistant(e) Marketing CRM assiste au quotidien sur les missions suivantes :
Missions principales :
Participer au fonctionnement de l'outil CRM :
- Participer à la mise à jour de la base de données (nettoyage, complétude, imports, etc.).
- Détecter les améliorations à effectuer et proposer des ajustements.
- Elaboration de rapports et dashboards.
- Assurer le suivi des process par les équipes Marketing HQ et internationales.
- Accompagner la conduite du changement et l'adoption du nouvel outil CRM Salesforce de nos équipes siège et internationales.
Participer aux projets CRM :
- Accélérer le déploiement de l'outil en suivant les évolutions métiers en cours de développement et en s'assurant du bon déploiement des nouvelles fonctionnalités.
- Participation au lot 2 et suivi des étapes en mode projet (atelier, recette, livraison, suivi post-livraison).
Contribuer aux ciblages client :
- Participer aux recommandations des critères de ciblage et assister dans l'élaboration des ciblages des campagnes Ventes et Marketing.
Profil
Savoirs (connaissances techniques) :
Maîtrise de l'anglais et d'Excel (TCD, etc.), la connaissance d'un CRM est un plus (Salesforce en particulier)
Savoir-faire (pratiques professionnelles) :
- Capacité d'initiative et capacités relationnelles
Savoir-être (comportements attendus) :
- Rigueur, autonomie, dynamisme, curiosité et force de proposition
Formation Bac+4/5
Expérience : première expérience souhaitée
Disponibilité : Décembre 2021
Plus d'informations
Vous êtes authentique et naturel ? Rejoignez une équipe dynamique et engagée !
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.
Ponant