Consultant CRM Salesforce

Missions

Nous recherchons un profil qui permettra au client d'utiliser l'outil Salesforce comme levier d’optimisation en identifiant des approches innovantes et en contribuant à la transformation du marketing.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

• Analyser le besoin exprimé par le client dans les spécifications fonctionnelles
• Accompagner le client dans l’élaboration et l’optimisation d’une stratégie marketing digitalisée
• Gérer la plateforme CRM Salesforce et accompagner les utilisateurs clés
• Gérer des campagnes mondiales de marketing par email
• Accompagner le client afin de faire évoluer le CRM en fonction de ses besoins et de ses enjeux
• S’assurer que les exigences sont correctement mises en œuvre par les intégrateurs
• Surveiller les activités CRM et s’assurer de leur conformité
• Mesurer les activations, les parcours automatisés et l’efficacité des campagnes (rétention, taux, fréquence des commandes, valeur à vie du client, reconquête de client, etc.) et fournir des rapports à la direction
• Assurer une veille sur les tendances et bonnes pratiques dans le domaine du Marketing automation

Profil

• 
  Formation bac +3/+5 en école de commerce, marketing, informatique
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du CRM Marketing idéalement dans une entreprise multinationale
• Excellente connaissance de la plateforme Salesforce et Marketing Cloud
• Expérience dans l’accompagnement et déploiement d’une campagne marketing digitale
• Expérience dans la conception de processus d’affaires
• Expérience avérée dans la planification et la coordination de projets
• Excellent relationnel avec un sens aigu du service client
• Excellente communication verbale et écrite
• Excellent esprit d’analyse
• Autonomie et force de proposition
• Méticuleux(se), rigoureux(se), orienté(e) solutions
• Flexibilité et capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe
• Anglais courant
• Une expérience dans le domaine du retail et/ou e-commerce est un plus
• La connaissance de Magento est un plus

Informations complémentaires

• 
  Lieu : Strasbourg /Nancy/Belfort
• Type de contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible