Consultant/Consultante fonctionnel/le Salesforce (H/F)
lieu
Levallois-Perret, Ile-de-France, France
Rôle
Consultant
Contrat
CDI/CDD
Salaire
n/a
- Description de l'entreprise Devoteam Customer Effectiveness, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. Partner Summit Salesforce, nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, ). Notre mission est de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients. Nous sommes fiers d'avoir reçu l'Award "2020/2021 Implementation Partner of the year" par Salesforce, qui récompense l'investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients. Nos ambitions et nos objectifs de croissance sur l'année en cours et les années à venir sont considérables et nous avons besoin des meilleurs talents du marché pour nous aider à y parvenir et pour construire ensemble cette aventure digitale ! Quelles seront vos missions ? Au sein de l'équipe Salesforce de DCE, vous serez amené à intervenir sur l'ensemble du cycle projet : Gestion de projets Salesforce des phases en amont au déploiement Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests et recettes, experience map, user experience, etc.) Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire, etc.) Configuration et paramétrage de l'outil Salesforce Coordination des actions de conduite du changement Rédaction de propositions commerciales et présentations en avant-vente Qualifications Quel est le profil recherché ? De formation bac +5, école d'ingénieur, de commerce ou cursus universitaire Vous avez une expérience de 1 an minimum autour de projets d'implémentation CRM Vous avez la capacité de travailler en équipe et de faire preuve de bonnes qualités de communication et relationnelles Vous avez le sens de l'engagement et du service Vous avez au moins la certification Salesforce Administrateur Vous parlez couramment anglais
- Qualification: Cadre
- Profil recherché:
- Expérience: 3 ans
- Compétences recherchées:
- Connaissance HTML5 et CSS
- Méthode Agile
Pôle Emploi
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