STAGE ADMINISTRATEUR CRM SALESFORCE JUNIOR

URGENT - Pour accompagner le déploiement de Salesforce auprès des équipes commerciales et du service client, FERMOB recrute un Administrateur CRM Salesforce junior.

Accompagner les collaborateurs pour l’adoption de Salesforce :

· Gestion des anomalies et incidents

· Assistance utilisateurs

· Formation aux bons usages et aux nouvelles fonctionnalités mises en place

· Participation à l’animation de la communauté Salesforce

· Réalisation des supports utilisateurs et formation

Administrer le CRM pour améliorer l’expérience utilisateurs :

· Configuration et paramétrages simples de Salesforce (automatisation tâches, mises en place de modèle, ..)

· Personnalisation des applications Salesforce existantes (Animation des pages d’accueil …)

· Construction de reporting pour les équipes Sales / services /marketing

Participer à l’évolution du projet Salesforce en collaboration avec l’équipe projet :

· Recueil des besoins et demandes d’évolution

· Tests et recette des nouvelles évolutions/correctifs

· Formalisation de process métiers

· Participation aux ateliers métiers / prestataires

Stage fin d’étude de 6 mois minimum au sein de l’équipe Transformation

BAC+3 à +5 (type école commerce gestion/mkt) avec appétences pour la technologie et le digital.

Compétences gestion de projet et connaissances Salesforce appréciées

Forte orientation client et sens du service

Capacité d’écoute et de pédagogie

Le poste est basé à Thoissey (01) à 50km de Lyon. Il est impératif d'être véhiculé. Possibilité de télétravail un jour par semaine.

Durée du contrat : 6 mois

Date limite de candidature : 31/01/2021

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Salaire : à partir de 600,00€ par mois

Horaires :

Expérience:

Certificats et autres accréditations :

Télétravail: