Référent.e technique SalesForce

Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 10 millions de membres et sympathisant.e.s afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public.

Amnesty International France (AIF), créée en 1971, compte aujourd’hui 100 salarié.e.s et plus de 200 bénévoles. L’association s’appuie sur un réseau de 125 000 membres dont près de 5000 agissent au sein des 457 structures militantes présentes dans toute la France.

MISSION

En tant que Référent.e technique, vous êtes la personne spécialiste technique de la solution SalesForce (Sales Cloud, Expérience Cloud et Marketing Cloud) et de son environnement.

Garant.e des conceptions techniques définies autour du CRM d’Amnesty International France, vous avez le souci constant d’optimiser l’expérience utilisateur.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité de la responsable du service CRM et Data, au sein d’une équipe composée d’un data analyst et d’une administratrice SalesForce, vous interviendrez aussi bien sur la maintenance que sur l’amélioration continue ou le développement de nouveaux projets. Vous collaborerez au quotidien avec les équipes de l'intégrateur en charge de la TMA et d’une partie des évolutions SalesForce, et vous serez garant.e de la faisabilité dans SalesForce des besoins exprimés par les utilisateurs avec qui vous travaillerez en étroite collaboration.

PRINCIPALES ACTIVITES

Compréhension du besoin fonctionnel : analyse des spécifications fonctionnelles et réalisation d'ateliers pour s'assurer de la parfaite compréhension des sujets

Analyses d'impacts et réalisation des chiffrages associés

Préconisation et pilotage de solutions techniques fiables dans le respect des bonnes pratiques et standards de qualité SalesForce

Rédaction et/ou analyse des spécifications techniques

Conception et développement et/ou paramétrage de la solution

Suivi et contrôle des développements réalisés par l’intégrateur

Documentation des développements

Rédaction et réalisation des tests techniques

Participation aux tests fonctionnels et accompagnement des utilisateurs

Contribution à la formation et au support utilisateurs

Participation aux actions correctives et de maintenance de l’outil

Définition de cartographies fonctionnelles et applicatives autour de SalesForce

Veille technologique des nouveautés Salesforce et des outils de l’écosystème SalesForce en fonction des besoins et des projets d’Amnesty International France

PROFIL

Connaissances requises pour le poste :

Vous disposez d’une certification SalesForce, avec 2 à 3 années d’expérience minimum

Vous avez de l’expérience sur les APIs/Webservices SOAP et REST, classes et triggers Apex et sur Marketing Cloud (Data Extension, Automation, Journey et Cloud page)

Vous maitrisez les outils de gestion de données (Dataloader, Talend, Excel) et les langages (Apex, SOQL, Visualforce, LWC)

Vous avez de l’expérience en gestion/suivi de projet : planning, coordination, animation de réunions, rédaction de comptes rendus, reporting, remontée des alertes

Vous avez de fortes capacités techniques tout en ayant de l’appétence pour l’aspect fonctionnel, métier, des projets menés autour de SalesForce

Capacités requises pour le poste :

Appétence pour les challenges techniques

Rigueur, méthode avec une forte capacité d'analyse

Sens des priorités

Autonomie

Force de proposition

Qualité d'écoute, bon relationnel

Bonnes capacités rédactionnelles

Intérêt pour la défense des droits humains et partage des valeurs d’AI

CONDITIONS CONTRACTUELLES

CDI basé à Paris 19ème, à pourvoir début septembre

Rémunération : 36K€ à 39K€ bruts annuels (dont une prime de 13ème mois)

Statut cadre, temps plein, 39 heures hebdomadaires et 23 jours de RTT par an (calcul au prorata du temps de présence)

Titre restaurant (prise en charge employeur à 60%)

Mutuelle (prise en charge employeur à 70%)

Conditions d’exercice du poste :

Horaires réguliers

Télétravail possible : jusqu’à 2 jours par semaine

Bureau partagé

Vous serez formé à notre contexte, nos métiers et nos processus

Dans le cadre de votre montée en compétences vous aurez également la possibilité d’accéder à des formations techniques

Au travers de ses recrutements, Amnesty International cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Les candidatures, CV et lettre de motivation, sont à envoyer exclusivement par e-mail sous la référence SFRT avant le 17 juin 2022 à l’adresse suivante : [email protected]