CRM Technical Specialist

Multinacional importante en Tarragona está en búsqueda de un/a especialista técnico en CRM.

Tu principal responsabilidad sería apoyar al equipo en la construcción del CRM y creando el customer journey (en email y app) y campañas a través del enriquecimiento de la base de datos y el apoyo técnico.

Formarás parte del equipo de CRM reportando al CRM Manager y colaborando estrechamente con los equipos de IT, Data & Analytics, etc.

Responsabilidades:

• Apoyar la amplicación de las actividades de CRM mediante la creación de recorridos automatizados, campañas activadas por los API y flujos de trabajo técnicos utilizando los datos disponibles.
  
• Mantener la base de datos de CRM y garantizar la calidad de datos óptima en las herramientas de CRM mediante la supervisión y la mejora de los flujos de datos en colaboración con los equipos de IT, de la plataforma de datos y de análisis.
  
• Investigar, desarrollar y defender continuamente nuevas funciones e innovaciones técnicas para apoyar la estrategia de CRM y la capacidad de entrega óptima de los envíos.
  
• Porporcionar apoyo técnico por correo electrónico al equipo y a otras partes interesadas.
  
  

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia laboral en email marketing y en ecommerce.
  
• Más de 3 años trabajando en un puesto técnico de CRM.
  
• Sólidos conocimientos técnicos de software de email marketing (el conocimiento del entorno de Salesforce es una gran ventaja) y de gestión de base de datos de CRM.
  
• Experiencia práctica con campañas automatizadas de CRM y comprensión de las integraciones de base de datos (se valorará el conocimiento de SQL).
  
• Mentalidad analítica, ganas de profundizar en temas técnicos o relacionados con los datos.
  
• Perfil con experiencia en ecommerce y en entornos multidisciplinares.
  
• Nivel alto de inglés.
  
• Nice to have: experiencia en la optimización y en la implementación técnica de ESP, conocimientos de HTML (email) y implementación de mobile push.
  
  

Ventajas