Salesforce Tech Support (h/d/m)

Main Task

• Apoyo en implementación / Roll-out del sistema en las diferentes filiales (worlwide)
• Apoyo en tareas de training y explicación a usuarios
• Documentación del sistema (creación, mantenimiento, etc.)
• Resolver Tickets internos soporte a usuario (Nivel 1)
• Test / Validación de nuevas funcionalidades y mejoras
• Apoyo en automatizaciones básicas (Process Builder / Flows)
• Mantenimiento de visibilidad sistema (Territory Model)

Estas tareas se llevaran a cabo por teletrabajo o desde nuestro centro en Terrassa, si bien, por necesidades del proyecto podrian ser necesarias reuniones presenciales en cualquiera de las filiales.

Conocimientos requeridos IMPRESCINDIBLES:

• Experiencia en Implementación y/o Administración de Salesforce (especificamente Service Cloud)
• Ingles (medio/alto)

Competencias

• Capacidad de trabajo en equipo
• Auto-organizacion
• Orientacion al logro
• Comunicacion (training / explicacion a ususarios)

Conocimientos deseados:

• Otros idiomas (aleman ...)
• Experiencia en otras modulos Salesforce (Sales, Marketing, ...)
• conocimientos REST Interface
• conocimiento SAP (ERP)
• Metodologias agiles (Kanban, OKR, ...)

Empresa multinacional alemana busca un perfil de soporte en Salesforce Service Support para su Roll Out Global.
(16 centros de servicio: China, Brasil, USA, Alemania, etc)

Trabajo mixto (2 días oficina)
Salario en función de experiencia a partir de 40.000€ B/A
Posición estable

Empresa multinacional alemana busca un perfil de soporte en Salesforce Service Support en Terrassa.